為進一步提升窗口服務水平，將“強化服務意識，提升服務水平”活動走深走實，有效提高旅客滿意度，6月2日、3日兩天，濰坊汽車總站組織全員進行日常禮儀培訓。

培訓過程中，兩位老師以概述理論、現(xiàn)場演示、實際操作等形式，就窗口服務規(guī)范用語、儀容儀表、服務禮儀等進行了生動、詳細的講解。期間，她們還結合汽車站服務的實際，重點講述了日常服務時特別需要注意和把握的禮儀細節(jié)。培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，參訓人員認真體會，用心記錄，反復練習，積極與兩位老師進行互動交流，最后，每一位學員都交上了一份高質(zhì)量的答卷。

通過此次培訓，濰坊汽車總站全體人員紛紛表示，參加此次培訓受益匪淺，不僅加深了對服務禮儀的理解和認識，而且還將服務禮儀與自身工作有機結合，讓自身熱情服務、規(guī)范服務的理念得到進一步強化，服務能力、服務質(zhì)量都得到了有效提高，為進一步提升車站整體形象打下了堅實的基礎。

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